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安慶港華燃氣有限公司
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自主開發系統 促進服務提升 發布時間:2015-05-08    閱讀次數:5255次
 

51日,安慶港華燃氣公司自主開發的燃氣客戶掛表點火信息系統順利完成測試運行,正式上線投用。

為滿足廣大市民日趨多樣化的用氣需求,優化燃氣客戶掛表點火流程,實現公司新常態下的健康發展,安慶港華自2015年起即啟動該系統的研發工作。為保障該系統的實用性、可靠性,公司著力在三個重要環節嚴格把控。研發前,認真做好前期業務工作相關數據和廣大市民多渠道提出的寶貴建議的收集整理;研發中,積極抽調各部門技術骨干力量,結合服務流程優化再造,提升系統綜合承載力,實現客戶資料建檔、安裝任務分配、通氣點火一單清管理等多項服務;研發后期,進行了近一個月的嚴格測試,以在實踐中檢驗系統的穩定性,并優化調整及完善。

正式投用以來,該系統各項情況良好。較之前傳統紙制派單方式,不僅便利了公司各部門實時查詢每戶點火安裝進展情況,對客戶開展更加優質的全程跟進服務;同時還實現了公司對安裝工作整體情況更加適時、全面、準確的統計、分析和監控,從而進一步提升安裝效率、優化點火服務流程,讓用戶更快的使用天然氣。